Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf bitkingz-casino.ch stellen wir Ihnen wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren offen, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unser Engagement für Sie

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir Schutzwerkzeuge mit aktiver Vorsorge: Reality Checks erinnern Sie regelmässig an die Dauer Ihrer Session, und wir beobachten Verhaltensmuster, um riskantes Spielen frühzeitig zu erkennen. Wenn uns Auffälligkeiten auffallen, melden wir uns proaktiv und diskret bei Ihnen.

Unsere Live-Support-Mitarbeitenden sind rund um die Uhr erreichbar und in Fragen des verantwortungsvollen Spielens geschult. Niemand bei uns wird je verurteilt, weil er nach Hilfe fragt. Im Gegenteil: Wer früh reagiert, schützt sich selbst am wirksamsten.

Warnsignale erkennen

Trifft einer dieser Punkte zu, sprechen Sie mit uns oder wenden Sie sich an eine Beratungsstelle. Ein einziges ehrliches Gespräch verändert oft viel.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um Geld zurückzugewinnen
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie geplant hatten
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten vor Familie oder Freunden
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen
• Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, und schaffen es nicht allein
• Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen oder Stress zu betäuben

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Limits senken wir sofort, Erhöhungen gelten erst nach einer Bedenkfrist. Diese Frist schützt Sie vor spontanen Entscheidungen im Spielmodus.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Gesamt-Einsätze pro Zeiteinheit.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer selbst gewählten Dauer automatisch ab.
• Reality Checks: regelmässige Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz während der Session.
• Cooling-off-Pause: frei wählbare Kurzpause von Stunden bis Tagen mit kontinuierlicher Geltung.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos für alle Spielangebote.

Selbstausschluss im Detail

Während einer aktiven Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote. Ein vorzeitiger Widerruf ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per amtlichem Ausweis und Adressnachweis; die Bearbeitung dauert bis 48 Stunden. Ohne verifiziertes Alter erfolgt keine Auszahlung.

Eltern können Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio nutzen, um Glücksspielseiten auf Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder das Gerät mitbenutzen.

Anlaufstellen in der Schweiz

Auch Angehörige finden dort Unterstützung. Eine Beratung verpflichtet Sie zu nichts.

Sprechen Sie uns an

Rund um die Uhr erreichen Sie unser Team per Live-Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie Ihr Anliegen «verantwortungsvolles Spielen», und Sie werden direkt an geschulte Mitarbeitende weitergeleitet, ohne Warteschleife und ohne Erklärungsdruck.

Wir vom Bitkingz Casino wissen: Sich Hilfe zu suchen ist ein Zeichen von Stärke. Nutzen Sie unsere Werkzeuge, bevor ein Grenzwert zum Problem wird. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist. Senkungen setzen wir sofort um.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach bleibt der Betrag bis zum Ende der Sperrfrist auf dem Konto gesperrt.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Aktive Sperren sind verbindlich und werden auch auf schriftlichen Antrag nicht vorzeitig aufgehoben. Eine dauerhafte Sperre endet nur nach Antrag mit Bedenkfrist.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per Ausweisdokument vor der ersten Auszahlung.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote mehr.